Altteil zurücksenden — ohne oder mit Pfand

Auf der Produktseite wählen Sie „Ich zahle kein Pfand“ (voreingestellt) oder „Ich zahle das Pfand“. Die Katalogpreise enthalten kein Pfand. Nur die zweite Option erhöht den Zahlbetrag um das angezeigte Pfand; der Warenkorb übernimmt Ihre Auswahl.

Bei „Ich zahle kein Pfand“ senden Sie das passende Altteil vor dem Versand des gekauften Teils zurück. Der Verkäufer kontaktiert Sie zur Abstimmung von Adresse, Zustand und Termin. Sie bestellen und bezahlen wie gewohnt; ein Pfanderstattungsverfahren ist nicht erforderlich.

Bei „Ich zahle das Pfand“ erfolgt der Versand ohne vorherige Altteilrückgabe. Für eine spätere Rücksendung gelten Frist und Bedingungen des Angebots. Nach positiver Prüfung wird nur das tatsächlich gezahlte Pfand erstattet.

Bei einem Austauschteil ist die vorherige Rückgabe ohne Pfand voreingestellt. Alternativ wird für den Versand ohne vorherige Rückgabe ein separat ausgewiesenes Pfand erhoben. Der Verkäufer kontaktiert Sie zur Abstimmung. Nach fristgerechter Rücksendung und positiver Prüfung des passenden Altteils wird der bestätigte Pfandbetrag erstattet. Kauf, Widerruf, Mängelrechte und Altteilpfand bleiben rechtlich und technisch getrennte Vorgänge.

Maßgeblich sind die beim Angebot gespeicherten Bedingungen. Üblicherweise muss das Altteil der gekauften Variante entsprechen, vollständig, nicht zerlegt und grundsätzlich aufarbeitungsfähig sein. Normale Gebrauchsspuren sind kein Ausschlussgrund.

Entfernen Sie Betriebsflüssigkeiten, verschließen Sie Öffnungen, nutzen Sie eine stabile Innenverpackung und legen Sie die Vorgangsnummer bei. Gefahrgut- und Versandregeln des Beförderers sind einzuhalten.

Bei gezahltem Pfand starten Sie den Vorgang im Kundenkonto und nutzen die dort genannte Rücksendeadresse. Ohne Pfand stimmen Sie die Rückgabe vor dem Versand direkt mit dem Verkäufer ab. Frist und Kostentragung ergeben sich aus dem Angebot und der Bestellbestätigung.

Wenn für das Angebot eine TecNorma-Abholung verfügbar ist, wählen Sie bei gezahltem Pfand die Rückgabeart im Versandschritt der Kasse unter den Transportdienstleistern, nicht auf der Produktseite. Sie können selbst versenden oder gegen die vor dem Kauf angezeigte, vom Pfand getrennte Gebühr den TecNorma-Kurier wählen. Der Kauf löst keine automatische Abholung aus: Melden Sie sich mit der Bestellnummer, sobald das Altteil abholbereit ist. Beim Selbstversand bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer auf.

Der Verkäufer dokumentiert Eingang, Menge und Zustand. Abzüge oder Ablehnung werden begründet. Bei tatsächlich gezahltem Pfand wird es nach positiver Entscheidung grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet; die Banklaufzeit kann zusätzlich dauern.

Wenn Sie die Pfandoption wählen, können Sie im Versandschritt der Bestellung zwischen Selbstversand und TecNorma-Kurier wählen. Beim Selbstversand organisieren und bezahlen Sie den Versand an die in der Bestellanleitung genannte Adresse; TecNorma erhebt keine Abholgebühr. Verwenden Sie nicht die Firmenanschrift, wenn eine andere Rücksendeadresse angegeben ist.

Der TecNorma-Kurier ist eine freiwillige Abholung des Altteils an Ihrer Adresse. Die Gebühr beträgt 14,99 EUR inklusive Steuern für Deutschland und Frankreich bzw. 49,99 PLN für Polen. Maßgeblich sind die vor dem Kauf angezeigte Verfügbarkeit und Gebühr. Nur nach Ihrer Auswahl wird diese separat zur Bestellung hinzugefügt und in Übersicht und Bestätigung ausgewiesen. Sie ist weder Altteilpfand noch Versandkosten des gekauften Produkts.

Der Kauf löst keine automatische Kurierfahrt aus. Entfernen Sie Kraftstoff und Flüssigkeiten, verschließen Sie Öffnungen, verpacken Sie das Altteil sicher und legen Sie die Bestellnummer bei. Sobald das Paket bereit ist, informieren Sie TecNorma mit Bestellnummer und bestätigter Abholadresse. Erst dann vereinbaren wir den Termin und organisieren den Transportdienst. Eine Abholung innerhalb von 1–2 Tagen nach dem Kauf wird nicht zugesagt.

Ohne Pfand versenden wir das gekaufte Teil erst nach Eingang und Annahme des Altteils; die Kurierabholung ist dann im Checkout nicht verfügbar. Mit Pfand versenden wir zum angegebenen Termin; das Altteil ist innerhalb der Angebotsfrist, üblicherweise 14 Tage nach Erhalt, zurückzugeben. Die Abholmeldung verlängert diese Frist nicht automatisch; melden Sie Schwierigkeiten rechtzeitig. Die bezahlte Abholung garantiert weder Annahme des Altteils noch Pfanderstattung. Die Gebühr für die erbrachte Abholung ist kein erstattbares Pfand.

Die Altteilrückgabe im Austausch ist kein Produktwiderruf und keine Reklamation. Verbraucher können einen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, indem sie TecNorma kontaktieren. Die Kurierauswahl allein ist kein Verzicht auf das Widerrufsrecht. Ein vorzeitiger Leistungsbeginn erfordert ein ausdrückliches Verlangen; Vergütung bereits erbrachter Leistungen und ein möglicher Rechtsverlust nach vollständiger Erbringung richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.