Beim Vorgang bleiben
Angebots- und Bestellnachrichten bleiben nachvollziehbar.
SICHERE NACHRICHTEN
Sicher mit Verkäufern kommunizieren
Regeln für Nachrichten, Anhänge, personenbezogene Daten und die Lösung von Problemen auf dem Marktplatz.
Sensible Daten schützen
Keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten senden.
Belege sichern
Wichtige Vereinbarungen im zugeordneten Gespräch festhalten.
01
Kommunikationskanäle
TecNorma kommuniziert über Nachrichten im Kundenkonto und Verkäufer-Cockpit, E-Mail, Hinweise in der Oberfläche und – nach gesonderter Einwilligung – optionale Marketingkanäle. Angebots- und Bestellfragen sollten im zugeordneten Vorgang bleiben.
Aktuelle Kontaktdaten sind kontakt@tecnorma.pl und +48 502 553 000. Transaktionsmails können aus der Domain mail.tecnorma.pl stammen. TecNorma verlangt in Nachrichten weder Passwort noch Kartenprüfnummer oder vollständige Kartendaten.
02
Erforderliche Servicenachrichten
Unabhängig von Marketingpräferenzen senden wir Informationen, die für Konto, Zahlung, Bestellung, Lieferung, Dokumente, Verkäuferantworten, Widerruf, Reklamation, Altteilpfand oder Produktsicherheit notwendig sind. Diese Mitteilungen sind keine Werbung.
03
Optionale Hinweise und Marketing
Newsletter, Angebote und personalisierte Werbung werden nur mit der erforderlichen Einwilligung versandt. Die Einwilligung ist freiwillig, keine Kaufvoraussetzung und kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden; notwendige Transaktionsnachrichten bleiben davon unberührt.
04
Zulässige Kommunikation
Nachrichten dürfen der Produktauswahl, Vertragsabwicklung, Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung oder Pfandabrechnung dienen. Bleiben Sie sachlich und geben Sie nur erforderliche Informationen weiter.
05
Anhänge und personenbezogene Daten
Senden Sie nur erforderliche Fotos oder Dokumente und entfernen Sie unnötige persönliche Informationen. Keine Passwörter, Zugangscodes, vollständigen Zahlungsdaten, Gesundheitsdaten oder Ausweiskopien übermitteln. Sicherheitsgefährdende oder rechtswidrige Dateien können gesperrt werden.
06
Verbotene Inhalte
Unzulässig sind Betrug, Drohungen, Spam, Schadsoftware, rechtswidrige Inhalte, Umgehung der Plattform sowie die Anforderung oder Übermittlung von Passwörtern, Kartenprüfnummern oder vollständigen Zahlungszugängen.
07
Meldung und Moderation
Verdächtige Nachrichten können gemeldet werden. TecNorma darf Inhalte zur Sicherheit prüfen und im gesetzlich zulässigen Rahmen beschränken; vorgeschriebene Begründungs- und Beschwerdewege bleiben bestehen.
08
Verlauf, Nachweise und Datenschutz
Nachrichten können Teil der Transaktionshistorie sein und für Abwicklung, Sicherheit, Streitbearbeitung und gesetzliche Nachweise gespeichert werden. Zugriff erhalten Beteiligte und befugte TecNorma-Mitarbeiter nur im erforderlichen Umfang. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.